Методическая среда

Состоялся вебинар «"Точки контакта" с услугами библиотеки»

19 октября 2022 года в рамках проекта «Методическая среда» состоялся вебинар «"Точки контакта" с услугами библиотеки». Спикером онлайн-встречи стала Ольга Ушакова, заместитель генерального директора по библиотечной работе Государственной публичной научно-технической библиотеки России, г. Москва.

Вместе с библиотекарями Калининградской области на конкретных примерах Ольга Борисовна рассмотрела достоинства и недостатки различных офлайновых и онлайновых «точек контакта» и поделилась собственным опытом по организации правильных «точек контакта» посетителя с библиотекой, эффективных и результативных. Особенно была подчеркнута необходимость системной работы в данном направлении. В «точке контакта» можно приобрести или потерять читателя, укрепить отношения с ним, подтвердить высокую репутацию библиотеки или, наоборот, разочаровать его. Поэтому задача специалиста библиотеки – обеспечить в «точках контакта» четкое, эмоционально сильное и позитивное взаимодействие с посетителями, которое заставит их запомнить библиотеку, рассказывать о ней другим и пользоваться именно её услугами.

Благодарим спикера за полезную информацию и предоставленные дополнительные материалы по теме.

В вебинаре приняли участие более 90 библиотечных специалистов Калининградской области.